FAQ よくある質問

Q 商品に関する質問がしたい
A 特定の商品がございましたら、 ショップページの「CONTACT(お問い合わせ)」フォームより 365日24時間受付可能となります。 質問の返答に関しましては、平日9時~17時で対応致します。
Q 「SOLD OUT」の商品の再入荷はありますか?
A 商品によっては、再入荷のない商品もございます。 再入荷のある商品につきましては、 商品ページ内の♡お気に入りに追加すると、 再入荷の通知を受け取ることができます。
Q 返品はできますか?
A 商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。 また、事前のご連絡なしでの、ご返送の場合はご返金致しかねます。 不良品・発送商品間違いにつきましては、弊社の手違いとなります為、 すぐに新しい商品、正しい商品を発送させていただきます。 但し、未使用のものに限ります。 一度使用されたもの、商品パッケージを開けられたものは、返品交換・ご返金に応じられません。 「破損、汚損」に関しましては、商品到着後5日間以内に、 弊社ショップページの「CONTACT(お問い合わせ)」のうえ、 「破損、汚損」個所の画像を添付して頂きスタッフが画像確認後、返品・交換対応致します。 その後に、「破損、汚損」の商品は返送頂くようお願い致します。 その際にお客様の手数料等のご負担は一切ございません。
Q 注文したが、メールが届かない
A 携帯のメールアドレス、フリーアドレスをご利用の場合など、 迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが、 自動的に受信拒否されている可能性があります。 noreply@thebase.inを、メールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inを ドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
Q 注文した商品はいつ届きますか?
A お住まいの地域 お届けまでの目安は下記の詳細ページにてご確認ください。 料金・お届け予定日検索 (宅急便) http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin また、注文された商品の現在地がご不明の際は、 商品発送後のメールに記載の配送伝票番号を下記の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。 荷物お問い合わせシステム https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q 注文内容の変更。注文をキャンセルしたい。
A ご注文後のお客様都合によるご変更及びキャンセルは承っておりません。 ご購入の際は、商品ページ内商品情報をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。 下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。 ・コンビニ決算(Pay-easy)・銀行振込決算 未入金のまま、お支払い期日(注文日より5営業日後)を過ぎると自動的にキャンセルされます。
Q 追加注文や、別々にした注文を同梱できますか?
A 追加や、同梱希望を頂いた時点で、 先にご注文頂いた分が発送手配済み、 もしくは発送完了の場合は別送となりますので、ご了承ください。
Q 商品写真と現物が違う
A 実物に忠実になるよう努力していますが、お使いのディスプレイ環境によって、 色表現の都合上、実物と多少、色やイメージが異なることがございます。ご了承ください。
Q ゆうパックで発送してほしい
A 弊社がヤマト運輸のみの発送となっております為、 ゆうパック、佐川郵便等での発送は行っておりません。ご了承ください。
Q 近所に住んでいるのですが、御社に商品を受け取りに行くことはできますか?
A 申し訳ございませんが、弊社では商品の受け取りサービスは行っておりません。 すべての商品は、当社指定の配送方法(ヤマト運輸)によりお届けいたします。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

BLOG ブログ

2025/02/07 17:32

【令和7年 新春見本市終了報告!】

【令和7年 新春見本市終了報告!ご来場ありがとうございました🎶】おかげさまで、令和7年 新春見本市は大盛況のうちに終了いたしました!会場にて弊社SNSをフォローいただき、ありがとうございました!これからも...

2025/02/05 15:46

【令和7年 新春 見本市のお知らせ】

【令和7年 新春見本市開催のお知らせ】📅 開催日時♦ 令和7年 2月6日(木) ~令和7年 2月7日(金)※当見本市は、弊社とお取引のあるお客様限定でのご招待となっております。予めご了承くださいませ。NAGAIKE ONLINE S...

2025/01/31 11:31

🎉 【文房具福袋プレゼント企画応募〆切についてのお知らせ】🎁

この度は、文房具福袋に現時点で80名近くの方々にご応募いただきまして誠にありがとうございます。✨✅ 「本日 1月31日(金) 23時59分をもちまして、福袋の応募受付を終了いたします。」ご応募まで、まだ時間がご...

2025/01/29 16:58

【入荷商品の紹介📣】SAKURA Cray-Pas (サクラクレパス) 100周年限定パッケージ

🖍️ クレパス太巻50色セット アニバーサリー サクラクレパス創業100周年を記念し、オフホワイトとゴールドの高級感がある限定パッケージとして登場!子どもたちの豊かな表現力を育むために開発されたこ...

2025/01/28 14:22

新商品入荷のお知らせ📣

【新商品入荷のお知らせ🎉】サクラクレパス創業100周年を記念し、オフホワイトとゴールドの高級感がある限定パッケージとして登場!最高級の顔料を使用し、専門家や一般の方にも安心してお使いいただける品質を誇...

2025/01/27 14:24

「今日の社員のお昼ご飯シリーズ」始めます!🍱✨

🌟 新企画スタート! 🌟NAGAIKE ONLINE SHOP のInstagramにて、「今日の社員のお昼ご飯シリーズ」を始めます!🍱✨本社株式会社永池社員がお気に入りのランチスポットや絶品メニューをご紹介!🍔🍣🍜各支社より地...

2025/01/16 11:15

プライベートブランド 『Amour (アムール)』のご紹介

【PB紹介】📢✨ オフィスや日常で役立つアイテムが勢揃い!✨📢本日は弊社のPB(プライベートブランド) 『Amour(アムール)』をご紹介します🌸『Amour(アムール)』では、おりがみやクリアブック、事務用品など、数百種類の...

2025/01/15 15:29

🎉【文房具福袋プレゼント企画 告知 PART2】🎁

🎉【文房具福袋プレゼント企画 告知 PART2】🎁応募期間終了まで残り半月となりました!12月末の応募開始からたくさんの文房具が大好きな方々に、いいね♡、コメント💬を頂いております。ご応募いただき誠にありが...

2025/01/13 09:00

🎉✨【成人の日のお祝いに特別な記念品を!】✨🎉

新成人の皆さま、おめでとうございます!🌸大切な門出を彩る記念品をオンラインで簡単にご注文いただけます!お祝いの気持ちを送りたい方にもピッタリ💌オンラインで24時間いつでもご注文可能!✅ ご注文はこちら...

2025/01/09 09:26

【入荷商品の紹介📣】Pentel ぺんてる ART CRAYON アートクレヨン

🖍️ Pentel ぺんてる ART CRAYON アートクレヨンもう一度、描きたくなるクレヨン大人が楽しむための特別なクレヨン、それがアートクレヨンです。柔らかな書き心地で、細い線も太い線も自由自在!色を混ぜたり、重...

2025/01/08 12:02

新商品入荷のお知らせ📣

【新商品入荷のお知らせ🎉】もう一度、描きたくなるクレヨン🖍️アートクレヨンで、手軽に油絵タッチが楽しめる!柔らかな書き心地で、色を混ぜたり重ねたり自由自在✨「描く」がある日常を始めてみませんか?🗓️ NA...

2025/01/01 08:00

🎉新年あけましておめでとうございます✨🎉

明けましておめでとうございます🎉昨年はNAGAIKE ONLINE SHOPをはじめ、SNSやブログでもたくさんのご愛顧をいただき、誠にありがとうございました💖2025年、新しい一年が始まりました!今年も皆さまに喜んでいた...

2024/12/27 16:00

2024年、ご愛顧いただき本当にありがとうございました!✨🎉

2024年もたくさんのご愛顧をいただき、本当にありがとうございました!✨🎉皆さま、今年も大変お世話になりました!2024年も無事に締めくくることができましたのは、皆さまの温かいご支援とご愛顧のおかげです💖...

2024/12/25 16:08

🎉【文房具福袋プレゼント企画】🎁

🎉【文房具福袋プレゼント企画】🎁文房具が大好きな皆さんに、感謝の気持ちを込めて特別な文房具福袋をご用意しました!✨中身はなんと6,000円相当!さらに、一部のアイテムをチラ見せしちゃいます…👀✨📦 福袋の...

2024/12/25 08:00

おすすめ! WINTER GIFT セーラー万年筆🖋️ 3選

Merry Christmas ! ✨⛄️⛅✨冬が訪れるこの季節に大切な人への特別な贈り物をお探しではありませんか? そんな皆様におすすめしたいのが、セーラー万年筆の-四季織-シリーズ。 本日はスタッフが厳選...