FAQ よくある質問

Q 商品に関する質問がしたい: A 特定の商品がございましたら、ショップページの「CONTACT（お問い合わせ）」フォームより 365日24時間受付可能となります。質問の返答に関しましては、平日9時～17時で対応致します。

Q 「SOLD OUT」の商品の再入荷はありますか?: A 商品によっては、再入荷のない商品もございます。再入荷のある商品につきましては、商品ページ内の♡お気に入りに追加すると、再入荷の通知を受け取ることができます。

Q 返品はできますか？: A 商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。また、事前のご連絡なしでの、ご返送の場合はご返金致しかねます。不良品・発送商品間違いにつきましては、弊社の手違いとなります為、すぐに新しい商品、正しい商品を発送させていただきます。但し、未使用のものに限ります。一度使用されたもの、商品パッケージを開けられたものは、返品交換・ご返金に応じられません。「破損、汚損」に関しましては、商品到着後5日間以内に、弊社ショップページの「CONTACT（お問い合わせ）」のうえ、「破損、汚損」個所の画像を添付して頂きスタッフが画像確認後、返品・交換対応致します。その後に、「破損、汚損」の商品は返送頂くようお願い致します。その際にお客様の手数料等のご負担は一切ございません。

Q 注文したが、メールが届かない: A 携帯のメールアドレス、フリーアドレスをご利用の場合など、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが、自動的に受信拒否されている可能性があります。 noreply@thebase.inを、メールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inをドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。

Q 注文した商品はいつ届きますか？: A お住まいの地域　お届けまでの目安は下記の詳細ページにてご確認ください。料金・お届け予定日検索（宅急便） http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin また、注文された商品の現在地がご不明の際は、商品発送後のメールに記載の配送伝票番号を下記の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。荷物お問い合わせシステム https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Q 注文内容の変更。注文をキャンセルしたい。: A ご注文後のお客様都合によるご変更及びキャンセルは承っておりません。ご購入の際は、商品ページ内商品情報をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。・コンビニ決算(Pay-easy)・銀行振込決算未入金のまま、お支払い期日（注文日より5営業日後）を過ぎると自動的にキャンセルされます。

Q 追加注文や、別々にした注文を同梱できますか？: A 追加や、同梱希望を頂いた時点で、先にご注文頂いた分が発送手配済み、もしくは発送完了の場合は別送となりますので、ご了承ください。

Q 商品写真と現物が違う: A 実物に忠実になるよう努力していますが、お使いのディスプレイ環境によって、色表現の都合上、実物と多少、色やイメージが異なることがございます。ご了承ください。

Q ゆうパックで発送してほしい: A 弊社がヤマト運輸のみの発送となっております為、ゆうパック、佐川郵便等での発送は行っておりません。ご了承ください。

Q 近所に住んでいるのですが、御社に商品を受け取りに行くことはできますか？: A 申し訳ございませんが、弊社では商品の受け取りサービスは行っておりません。すべての商品は、当社指定の配送方法(ヤマト運輸)によりお届けいたします。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

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2024年、ご愛顧いただき本当にありがとうございました！✨🎉

2024/12/27 16:00

2024年もたくさんのご愛顧をいただき、本当にありがとうございました！✨🎉皆さま、今年も大変お世話になりました！2024年も無事に締めくくることができましたのは、皆さまの温かいご支援とご愛顧のおかげです💖...

🎉【文房具福袋プレゼント企画】🎁

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年末年始休業のお知らせ

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年内最終出荷のご案内年内最終出荷は、12月27日 (金) までのご注文分とさせていただきます。12月28日 (土) から1月5日 (日) までは年末年始休業となりますので、その期間中にいただいたご注文については、1...

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📎新登場！「ウカンムリクリップぷち」で文具の楽しさ倍増✨文具ファン必見！売り切れ続出の「ウカンムリクリップ」にぷちサイズがついに登場しました。ミニチュア感がたまらなくかわいいこのクリップは、日常使...

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こんにちは！いつもご覧いただきありがとうございます。このたび、【BASE】が12周年を迎えました！✨日頃のご愛顧に感謝を込めて、すべてのBASEショップで使えるお得なクーポンが配布中です。BASE 12周年感謝祭と...

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東京出張のご報告✈️

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【出張のご報告✈️】先週、千葉県の幕張メッセで行われたコンテンツ東京🗼に参加してきました。たくさんのコンテンツ、デザイン、商品に触れる事ができ、とても刺激的な2日間でした！また、現地で多くの方々と意見...

SAILOR【セーラー万年筆】キャンペーンのお知らせ📣

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【キャンペーンのお知らせ📣】NAGAIKE ONLINE SHOPよりW特典でお得なキャンペーンのお知らせ📣🖋️ セーラー万年筆キャンペーン📅 2024/11/20 ～ 2025/3/31 (期間中、対象商品は送料当社負担)🎉 万年筆🖋️の購入でお...

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こんにちは！株式会社永池です。この度私たちのしいオンラインショップ【NAGAIKE ONLINE SHOP】がついにオープンしました！SNS連携のご案内さらに、公式LINEアカウントとInstagramを開設し、SNSとの連携を強化し...

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