FAQ よくある質問

Q 商品に関する質問がしたい
A 特定の商品がございましたら、 ショップページの「CONTACT(お問い合わせ)」フォームより 365日24時間受付可能となります。 質問の返答に関しましては、平日9時~17時で対応致します。
Q 「SOLD OUT」の商品の再入荷はありますか?
A 商品によっては、再入荷のない商品もございます。 再入荷のある商品につきましては、 商品ページ内の♡お気に入りに追加すると、 再入荷の通知を受け取ることができます。
Q 返品はできますか?
A 商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。 また、事前のご連絡なしでの、ご返送の場合はご返金致しかねます。 不良品・発送商品間違いにつきましては、弊社の手違いとなります為、 すぐに新しい商品、正しい商品を発送させていただきます。 但し、未使用のものに限ります。 一度使用されたもの、商品パッケージを開けられたものは、返品交換・ご返金に応じられません。 「破損、汚損」に関しましては、商品到着後5日間以内に、 弊社ショップページの「CONTACT(お問い合わせ)」のうえ、 「破損、汚損」個所の画像を添付して頂きスタッフが画像確認後、返品・交換対応致します。 その後に、「破損、汚損」の商品は返送頂くようお願い致します。 その際にお客様の手数料等のご負担は一切ございません。
Q 注文したが、メールが届かない
A 携帯のメールアドレス、フリーアドレスをご利用の場合など、 迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが、 自動的に受信拒否されている可能性があります。 noreply@thebase.inを、メールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inを ドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
Q 注文した商品はいつ届きますか?
A お住まいの地域 お届けまでの目安は下記の詳細ページにてご確認ください。 料金・お届け予定日検索 (宅急便) http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin また、注文された商品の現在地がご不明の際は、 商品発送後のメールに記載の配送伝票番号を下記の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。 荷物お問い合わせシステム https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q 注文内容の変更。注文をキャンセルしたい。
A ご注文後のお客様都合によるご変更及びキャンセルは承っておりません。 ご購入の際は、商品ページ内商品情報をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。 下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。 ・コンビニ決算(Pay-easy)・銀行振込決算 未入金のまま、お支払い期日(注文日より5営業日後)を過ぎると自動的にキャンセルされます。
Q 追加注文や、別々にした注文を同梱できますか?
A 追加や、同梱希望を頂いた時点で、 先にご注文頂いた分が発送手配済み、 もしくは発送完了の場合は別送となりますので、ご了承ください。
Q 商品写真と現物が違う
A 実物に忠実になるよう努力していますが、お使いのディスプレイ環境によって、 色表現の都合上、実物と多少、色やイメージが異なることがございます。ご了承ください。
Q ゆうパックで発送してほしい
A 弊社がヤマト運輸のみの発送となっております為、 ゆうパック、佐川郵便等での発送は行っておりません。ご了承ください。
Q 近所に住んでいるのですが、御社に商品を受け取りに行くことはできますか?
A 申し訳ございませんが、弊社では商品の受け取りサービスは行っておりません。 すべての商品は、当社指定の配送方法(ヤマト運輸)によりお届けいたします。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。
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Philosophy ≪良樹細根≫

「株式会社永池」は、オフィス家具、事務用品、事務機器、そして紙製品の専門商社です。自社ブランド「Amour」や、地元企業とコラボによるオリジナル商品やサービスを通じて、お客様に“ここだけ”の価値をお届けします。お客様の「理想」と「現実」をつなぐ最高の架け橋でありたい。それが私たちの想いです。 🌐「NAGAIKE ONLINE SHOP」は、株式会社永池が運営するオンラインショップです。
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  Philosophy
 ≪良樹細根≫
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【数量限定&即納可能】SNSで大人気のボンボンドロップシール🍭登場!

1,650円
大人気キャラクターのボンボンドロップシールが全20種類登場。 ディズニー(8種)、サンリオ(8種)、スヌーピー(4種)の中から、お好きな3つを選んで自分だけのセットに。 お気に入りのキャラクターを組み合わせて、特別なコレクションをお楽しみください。 ※送料は弊社が負担いたしますので、安心してご注文ください。
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【限定商品】新キャラクター 『Hi!Mckee』小物セット登場!

2,420円
文具好きにはたまらない特別アイテム5点セット! 「油性マーカーといえば!」のハイマッキー(黒)をはじめ、かわいいアクリルキーホルダーやステッカー、ちょっとのメモに便利な付箋、書き心地の良いリングノートまで、すべてに新キャラクター『Hi!Mckee』のデザインを施しました。 コレクションやプレゼントにいかがでしょうか。 ※送料は弊社が負担いたしますので、安心してご注文ください。
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FEATURE 特集

NEW ARRIVALS 新着一覧

サンスター ボンボンドロップシール 【選べる3個セット】全20種 (ディズニー・サンリオ・スヌーピー)
R E A D   M O R E
サンスター ボンボンドロップシール 【選べる3個セット】全20種 (ディズニー・サンリオ・スヌーピー)
¥1,650
サンスター ボンボンドロップシール ディズニー【単品】
R E A D   M O R E
サンスター ボンボンドロップシール ディズニー【単品】
¥550
サンスター ボンボンドロップシール サンリオキャラクターズ【単品】
R E A D   M O R E
サンスター ボンボンドロップシール サンリオキャラクターズ【単品】
¥550
サンスター ボンボンドロップシール スヌーピー【単品】
R E A D   M O R E
サンスター ボンボンドロップシール スヌーピー【単品】
¥550
ゼブラ 限定品 ハイマッキー 8色セット
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ゼブラ 限定品 ハイマッキー 8色セット
¥1,640
ゼブラ 限定品 ハイマッキー 12色セット
R E A D   M O R E
ゼブラ 限定品 ハイマッキー 12色セット
¥2,310
ゼブラ 限定品 ハイマッキー 5本セット
R E A D   M O R E
ゼブラ 限定品 ハイマッキー 5本セット
¥990
ゼブラ 限定品 ハイマッキー ステーショナリーセット
R E A D   M O R E
ゼブラ 限定品 ハイマッキー ステーショナリーセット
¥2,420
ゼブラ 限定品 マイルドライナー25色セット
R E A D   M O R E
ゼブラ 限定品 マイルドライナー25色セット
¥2,750
ゼブラ 限定品 SARASA サラサクリップ 0.5mm 20色セット
R E A D   M O R E
ゼブラ 限定品 SARASA サラサクリップ 0.5mm 20色セット
¥2,200
ぺんてる アートクレヨン 16色セット
R E A D   M O R E
ぺんてる アートクレヨン 16色セット
¥6,600
ぺんてる アートクレヨン 8色セット
R E A D   M O R E
ぺんてる アートクレヨン 8色セット
¥3,300
サクラクレパス 100周年限定パッケージ クレパス太巻50色セット アニバーサリー
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サクラクレパス 100周年限定パッケージ クレパス太巻50色セット アニバーサリー
¥4,950
サンスター ウカンムリクリップ ぷち 【単品】
R E A D   M O R E
サンスター ウカンムリクリップ ぷち 【単品】
¥440
サンスター ウカンムリクリップ ぷち 【3個セット】
R E A D   M O R E
サンスター ウカンムリクリップ ぷち 【3個セット】
¥1,100
セーラー SHIKIORI ー四季織ー 雨音
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セーラー SHIKIORI ー四季織ー 雨音
¥40,700
セーラー SHIKIORI ー四季織ー 山水
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セーラー SHIKIORI ー四季織ー 山水
¥22,000
セーラー SHIKIORI ー四季織ー おとぎばなし
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セーラー SHIKIORI ー四季織ー おとぎばなし
¥17,600
セーラー SHIKIORI ー四季織ー 雪月空葉
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セーラー SHIKIORI ー四季織ー 雪月空葉
¥17,600
セーラー SHIKIORI ー四季織ー 草遊び
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セーラー SHIKIORI ー四季織ー 草遊び
¥8,800
セーラー 万年筆用ボトルインク (染料)
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セーラー 万年筆用ボトルインク (染料)
¥1,320
セーラー 万年筆用カートリッジインク (染料)
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セーラー 万年筆用カートリッジインク (染料)
¥385
ナカバヤシ パーソナルラミネータ クイックラミ エコノミー A3/シルバー
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ナカバヤシ パーソナルラミネータ クイックラミ エコノミー A3/シルバー
¥10,000
サクラクレパス こまごまファイル ホワイト
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サクラクレパス こまごまファイル ホワイト
¥847

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